Frequently Asked Questions

Berapa lama barang akan sampai melalui jalur laut dan udara ke Indonesia?

Pengiriman melalui jalur laut sekitar 2 bulan. Untuk jalur udara sekitar 21 hari dihitung dari tanggal pengiriman.



Apakah ada barang yang tidak bisa dikirim ke Indonesia

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, kami tidak menerima pengiriman barang illegal seperti senjata api, rokok, minuman keras, obat terlarang dan semacamnya?



Apakah ada biaya tambahan seperti pajak bea cukai dan lainnya?

Umumnya tidak ada biaya tambahan lagi selain harga pengiriman, keculai jika nilai total barang per box lebih dari $2,500 atau terdapat barang komersial yang berlebih. Untuk lebih jelasnya bisa hubungi kami di 732-351-9355 (Phone/Messages/WA)



Apakah ada berat maksimum per box?

Berat tidak dibatasi untuk pengiriman melalui jalur laut yang dikenakan biaya per box. Idealnya 80 - 100 lbs untuk mencegah box agar tidak rusak.



Dimanakah lokasi di USA yang tersedia untuk free pick up?

Free pick up: - 30 miles dari El Monte, California - 30 miles dari Elmhurst, New York - Philadelphia - Maryland - Virginia - Washington DC



Saya tinggal di daerah yang tidak tersedia free pick up, bagaimana pengambilan barangnya?

Kami melayani seluruh state di USA. Untuk daerah yang tidak tersedia free pick up, kami bisa mengatur pengambilan melalui UPS atau box bisa di drop di UPS terdekat. Untuk opsi ini akan dikenakan biaya tambahan tergantung dari lokasi Anda. Opsi lain bisa dengan mengirim barang ke lokasi kami di California. Untuk lebih jelasnya silahkan hubungi 732-351-9355 (Phone/Messages/WA).



Bagaimana cara pembayarannya?

Terdapat berbagai opsi pembayaran: 1. Pembayaran melalui Zelle (Berlaku untuk semua bank di US seperti Chase, Bank of America, Wells Fargo, etc.) ke florence_hau@tsllogistics.com. 2. Direct deposit untuk Trans State Logistics, Bank of America acct # 0007 9750 7515 3. Money Order ke alamat kami 9080 Telstar Ave #332, El Monte, CA 91731 4. Melalui PayPal dikenakan 3% processing fee 5. Melalui Wire Transfer dikenakan $25 bank fee



Saya mau kirim melalui jalur laut, dimanakah box bisa didapatkan?

Box bisa dibeli di Home Depot dengan ukuran yang yang sesuai (21x21x23 Large, 21x21x30 Extra Large) atau ukuran yang mendekati.



Dimana alamat kantor TSL?

Alamat main operation TSL berada di 9080 Telstar Avenue #332, El Monte, CA 91731. Alamat tersebut juga bisa digunakan untuk jasa titip beli



Apakah paket akan dibuka atau dicek dengan TSL?

TSL tidak akan membuka paket Anda kecuali dengan ijin Anda untuk mengecheck ketika barang sampai di alamat TSL. Ini biasa untuk jasa titip beli dan pengiriman melalui udara yang dikirim dari luar state.



Bagaimana cara untuk mengetahui keberadaan paket?

Untuk mengetahui keberadaan paket bisa langsung hubungi TSL dengan mengirimkan tracking nomor yang diberikan pada setiap box



Apa yang terjadi bila paket tidak sampai ditujuan atau hilang?

Setiap paket pengiriman Anda sudah terasuransi dengan TSL dan selama beroperasi pengiriman barang sejauh ini TSL selalu sukses mengirimkan barang ke tempat tujuan Anda.



Apakah TSL menyediakan jasa pegiriman dari Indonesia ke USA?

TSL menyedikan jasa pengiriman dari Indonesia ke USA dengan rate yang berbeda dan peraturan yang lebih ketat dikarenakan customs di USA. Untuk lebih jelasnya bisa langsung menghubungi kami



Apakah saya bisa mengirim makanan ke Indonesia?

Bisa. Namun dengan waktu pengiriman yang memakan waktu 2 bulan melalui jalur laut, mohon untuk tidak mengirim makanan yang akan kadar luasa dalam jangka waktu tersebut